Comprendre tes notifications
Ce que tu reçois, quand tu le reçois, et comment le régler
ArchiCollab te prévient de trois façons : la cloche dans l'application, l'e-mail, et la notification push sur ton appareil. Cette page explique ce qui part quand, pour que tu n'aies plus à le deviner.
Qui est concerné ? Tout le monde — Invité, Client, Collaborateur, Directeur. Chacun règle ses propres notifications. Personne ne règle celles d'un autre.
Deux rythmes, pas un
Certains messages partent sur le moment. D'autres sont regroupés dans un récapitulatif, pour ne pas transformer ta boîte mail en flux continu.
| Ce qui se passe | Cloche (in-app) | Push | |
|---|---|---|---|
On te mentionne (@ton nom) | tout de suite | tout de suite | tout de suite |
| On t'ajoute à un projet | tout de suite | tout de suite | tout de suite |
| Ton rôle sur un projet change | tout de suite | tout de suite | — |
| On t'invite par e-mail (projet ou agence) | — | tout de suite | — |
| On te transfère des ArchiTokens | tout de suite | tout de suite | — |
| Annotation, commentaire, version finalisée | tout de suite | regroupé | si tu travailles sur le projet |
| Connexion | — | tout de suite | — |
La cloche te prévient toujours immédiatement : elle ne t'interrompt pas, tu la consultes quand tu veux. C'est l'e-mail qui est regroupé.
Le récapitulatif d'activité
C'est l'e-mail qui raconte ce qui a bougé sur un projet.
Ce qui le déclenche. Le premier événement (une annotation, un commentaire, un changement de statut, une version finalisée, une note) ouvre une fenêtre. Tout ce qui arrive pendant cette fenêtre s'empile dans le même e-mail. À la fermeture de la fenêtre, l'e-mail part.
La cadence. Elle dépend de ton implication dans le projet :
| Ton rôle sur le projet | Fenêtre | Regroupement |
|---|---|---|
| Directeur | 1 heure | par projet |
| Collaborateur, Responsable | 1 heure | par projet |
| Observateur | 1 jour | tous tes projets ensemble |
| Client, Invité | 1 jour | tous tes projets ensemble |
| Directeur sans rôle sur ce projet | 1 jour | tous tes projets ensemble |
Tu reçois au plus un récapitulatif par heure et par projet — et seulement s'il s'est passé quelque chose. Pas d'e-mail vide toutes les heures : la fenêtre ne s'ouvre qu'avec un premier événement. Une journée sans activité sur un projet, c'est zéro e-mail pour ce projet.
Trois exceptions qui accélèrent. Même au rythme quotidien, un e-mail part sans attendre le lendemain dans trois cas :
- On te mentionne dans une annotation ou un commentaire.
- Une annotation bascule vers toi : elle n'attendait pas ton geste, elle l'attend maintenant.
- Ça bouge sur un fil qui t'attend, et tu y as déjà participé (tu l'as créé, ou tu viens d'y écrire).
Ces trois règles ne descendent jamais le rythme : elles ne font que le monter.
Le point du matin
Chaque matin, un e-mail te rappelle ce qui t'attend, projet par projet.
- Déclencheur : automatique, tous les jours.
- Heure d'envoi : 7 h UTC — soit 8 h à Paris en hiver, 9 h à l'heure d'été (le déclencheur est programmé en temps universel, il ne suit pas le changement d'heure).
- Contenu : la liste des projets où des annotations attendent une action, avec l'ancienneté de la plus vieille.
- Le bouton du bas : il ouvre le projet qui attend depuis le plus longtemps — celui qui est en tête du tableau — et il le nomme. Tu n'as pas à remonter la liste pour retrouver la bonne ligne.
Ce que tu y vois dépend de ta place :
| Tu es… | Ce que tu reçois |
|---|---|
| Propriétaire ou Administrateur de l'agence | Toute l'agence : tous les projets en attente, plus les chiffres de la veille (annotations créées, résolues, commentaires, documents déposés) |
| Collaborateur | Seulement tes projets, et seulement ceux où quelque chose est en attente |
| Client | Pas de tableau : une carte par question qui t'est posée — la question elle-même, qui l'a écrite, le plan et la page, et un bouton « Répondre » qui t'ouvre directement au bon endroit |
Côté client, le point du matin se lit sans ouvrir l'application. Chaque carte dit ce qu'on te demande en toutes lettres — « Merci de confirmer la cote de l'accès pompiers côté rue », sur le plan de masse, page 3 — plutôt qu'un nombre dans une colonne. Tu ne vois que ce qui attend ta réponse ; le travail interne de l'agence n'y figure jamais.
Si ta liste est vide, rien ne part. Un matin sans rien en attente est un matin sans e-mail.
Le bilan du lundi
Un e-mail de chiffres hebdomadaires, réservé à la direction de l'agence (Propriétaire et Administrateur). Même heure d'envoi que le point du matin, le lundi : annotations créées et résolues sur la semaine, écart avec la semaine précédente, temps moyen de résolution, projet le plus actif, principaux contributeurs.
Contrairement au point du matin, il part même si la semaine a été calme.
« À traiter » ne désigne pas la même personne
C'est le point qui surprend le plus. Une annotation a trois états, et chaque état se lit différemment selon qui regarde — parce que la question posée est toujours la même : « est-ce que c'est à moi de jouer ? »
| État de l'annotation | Ce que voit l'équipe (architecte) | Ce que voit le client |
|---|---|---|
| En attente de l'équipe | À traiter — c'est à toi | En cours de traitement — l'équipe s'en occupe |
| En attente du client | Attente client — la balle est chez lui | À valider — c'est à toi |
| Terminée | Résolu | Résolu |
Le rouge veut toujours dire « c'est à toi ». Le bleu veut dire « quelqu'un d'autre doit jouer ». Cette règle vaut partout : sur le plan, dans la liste, dans l'export PDF, et dans tes e-mails.
Conséquence directe : sur un même projet, au même instant, le compteur « ce qui t'attend » n'affiche pas le même nombre pour un architecte et pour son client. Ce n'est pas un décalage de données, c'est la même donnée lue depuis deux places.
La balle change de camp toute seule quand le client répond. Un point en attente du client repasse à « à traiter » dès qu'il écrit : il entre dans le point du matin de l'équipe, et sort de celui du client. Sans cela, le client serait relancé chaque jour pour un point qu'il a déjà traité — et l'équipe ne verrait jamais sa réponse arriver dans son « à traiter ».
Voir Statuts des annotations pour le détail du cycle de vie.
Régler ce que tu reçois
Va dans Configuration › Notifications. Si tu es client d'une agence, le même tableau t'attend dans ton espace, sur Mon compte › Préférences de notification — c'est là que t'amène le lien en bas de chaque e-mail. Une ligne par catégorie, une colonne par canal.
| Catégorie | Ce qu'elle couvre |
|---|---|
| Activité projet | Annotations, commentaires, statuts, versions finalisées — et le récapitulatif d'activité |
| Mentions | Quand quelqu'un te cite avec @ |
| Invitations & rôles | Accès à un projet ou à l'agence, changement de rôle |
| Résumés & rapports | Le point du matin et le bilan du lundi |
| ArchiTokens | Les transferts de crédits IA |
| Conseils & prise en main | Les e-mails d'aide de tes deux premières semaines |
| Sécurité & système | Connexion, formulaire de contact — non désactivable |
Un interrupteur ne coupe qu'un seul canal, pour une seule catégorie. Couper « E-mail » sur Activité projet n'éteint pas la cloche : il faut couper chaque canal que tu veux faire taire, catégorie par catégorie.
Pour le push, tu as deux leviers, et ils ne font pas la même chose :
- la colonne Push du tableau coupe le push d'une catégorie, partout où tu es connecté ;
- le bloc Notifications push, au-dessus du tableau, coupe le push de cet appareil-ci, toutes catégories confondues.
Sans autorisation du navigateur, aucun push n'arrive, quelles que soient tes cases : c'est le bloc du dessus qui commande l'appareil.
Côté client, le tableau n'a que deux colonnes : la cloche et l'e-mail. Ton espace n'envoie pas de push, une troisième colonne n'y couperait rien.
Ton implication dans un projet (Responsable, Collaborateur, Observateur) change aussi le rythme de tes e-mails, sans toucher à tes droits. C'est ton Directeur ou le Responsable du projet qui la règle — voir Changer le rôle d'un membre.
Où tout couper
En bas de chaque e-mail, le lien « Gérer mes notifications » (et son voisin « Se désabonner ») t'amène sur le tableau ci-dessus : Configuration › Notifications si tu es dans une agence, Mon compte › Préférences de notification si tu es client. Le lien est le même pour tout le monde — c'est ArchiCollab qui t'aiguille vers ton écran.
Côté client, le tableau porte en plus un bouton « Tout couper » : il éteint toutes les catégories, sur tous les canaux, d'un seul geste — et un second geste réactive tout. Côté agence, le désabonnement se fait catégorie par catégorie, case par case.
Même tout coupé, la catégorie Sécurité & système continue de partir. Elle porte les codes de connexion : sans elle, tu ne pourrais plus entrer.