FAQ
Questions fréquemment posées sur ArchiCollab
Questions fréquemment posées
Compte et connexion
Comment créer un compte ?
Rends-toi sur archicollab.com et clique sur "Créer un compte". Tu peux t'inscrire avec ton email ou via Google/Microsoft.
J'ai oublié mon mot de passe
Clique sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Tu recevras un email avec un lien pour réinitialiser ton mot de passe. Le lien expire après 1 heure.
Comment me connecter avec Google ?
Sur la page de connexion, clique sur "Continuer avec Google". Tu seras redirigé vers Google pour autoriser l'accès. Aucun mot de passe ArchiCollab n'est nécessaire.
Qu'est-ce que le Magic Link ?
Le Magic Link est une méthode de connexion sans mot de passe. Entre ton email et reçois un lien de connexion instantané. Pratique si tu ne veux pas retenir un mot de passe.
Documents
Quels formats de fichiers sont acceptés ?
ArchiCollab accepte :
- PDF (recommandé pour les plans)
- Images : PNG, JPG, WebP
- CAO : DWG (conversion automatique)
Quelle est la taille maximale des fichiers ?
100 Mo par fichier. Pour les fichiers plus volumineux, compresse ton PDF ou divise-le en plusieurs parties.
Comment ajouter un document ?
- Navigue vers le dossier souhaité
- Clique sur "Ajouter un document"
- Sélectionne ton fichier
- Attends le traitement
Comment mettre à jour un document ?
Ne supprime pas l'ancien ! Publie une nouvelle version pour garder l'historique :
- Ouvre le document
- Clique sur "Nouvelle version"
- Uploade le fichier mis à jour
→ Publier une nouvelle version
Annotations
Comment ajouter une annotation ?
- Ouvre le document
- Clique sur "Annoter" (ou appuie sur
A) - Clique sur l'endroit à commenter
- Écris ton commentaire et publie
Puis-je modifier une annotation ?
Oui, tu peux modifier tes propres annotations. Clique sur le menu (⋮) de l'annotation puis "Modifier".
Comment supprimer une annotation ?
Seul l'auteur de l'annotation peut la supprimer. Clique sur le menu (⋮) puis "Supprimer". Attention : cette action est irréversible.
Comment marquer une annotation comme résolue ?
Quand le problème est traité, ouvre l'annotation et clique sur "Marquer comme résolu".
Projets et collaboration
Comment inviter quelqu'un sur un projet ?
Tu dois être Directeur du projet :
- Va dans Paramètres > Équipe
- Clique sur "Inviter un membre"
- Entre l'email et choisis le rôle
Quels sont les différents rôles ?
| Rôle | Peut faire |
|---|---|
| Invité | Voir les documents |
| Client | Voir + Annoter |
| Collaborateur | Voir + Annoter + Uploader |
| Directeur | Tout + Gérer l'équipe |
Comment changer le rôle d'un membre ?
Va dans Projet > Paramètres > Équipe, puis clique sur le rôle actuel pour le modifier.
Puis-je appartenir à plusieurs organisations ?
Oui, tu peux être membre de plusieurs organisations. Utilise le sélecteur d'organisation (en haut à gauche) pour basculer.
Notifications
Comment gérer mes notifications ?
Va dans tes paramètres de compte > Notifications. Tu peux choisir quelles alertes recevoir par email ou uniquement dans l'application.
Puis-je désactiver les notifications par email ?
Oui, dans tes paramètres de notification, décoche les types de notifications que tu ne veux pas recevoir par email.
Technique
Quels navigateurs sont supportés ?
Chrome, Firefox, Safari et Edge (versions récentes). Nous recommandons Chrome pour la meilleure expérience.
L'application fonctionne-t-elle sur mobile ?
Oui, ArchiCollab s'adapte aux écrans mobiles. Pour un travail précis sur les plans, un écran plus grand est recommandé.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos. Nos serveurs sont conformes RGPD et hébergés en Europe.
Facturation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe.
Puis-je changer de formule ?
Oui, tu peux upgrader ou downgrader ton abonnement à tout moment depuis Organisation > Facturation.
Comment obtenir une facture ?
Toutes tes factures sont disponibles dans Organisation > Facturation > Historique.