Statuts des annotations

Chaque annotation passe par différents états au cours de sa vie.

Les statuts

Cycle de vie

Création → À traiter → Discussion → Attente client → Résolu
               ↑              ↓         │    ↓
               │              │         │    │
               │              └─────────┘    │
               │      le client répond       │
               └─────────────────────────────┘
                        Réouverture

1. Création

Quelqu'un place un marqueur et écrit un commentaire. L'annotation est à traiter.

2. Discussion

Les membres échangent via les réponses. L'annotation reste à traiter.

3. Attente client

L'équipe a répondu et attend un retour du client. Utile pour suivre les annotations qui nécessitent une validation.

Quand le client répond à un point qui l'attend, c'est lui qui dit si sa réponse te rend la main. À l'envoi, deux boutons plutôt qu'un : « J'ai répondu à l'agence » (le point repasse dans ton « à traiter ») ou « J'ai encore des infos à donner » (le point reste chez lui). Quand il te rend la main, le point réapparaît dans ton « à traiter » et le client cesse d'être relancé pour un point qu'il a déjà traité.

Trois précisions :

• C'est le client qui tranche, à l'envoi — pas de bascule à ton insu. S'il choisit « J'ai répondu à l'agence », le point revient chez toi ; s'il choisit « J'ai encore des infos à donner », il le garde. Tu peux toujours le repasser en « attente client » si besoin.
• Un message de l'équipe ne bascule rien : préciser ta demande, c'est toujours attendre le client.
• Un point résolu le reste, même si quelqu'un y écrit. Un « merci » ne rouvre pas un point clos ; pour le rouvrir, change le statut à la main.

Garder la main quand tu n'as pas fini (côté client)

Si le client a choisi « J'ai répondu à l'agence » puis réalise qu'il lui manquait quelque chose — il doit vérifier un point, ou un autre intervenant de son côté doit se prononcer — un lien « Reprendre la main » apparaît juste sous son message. Un clic, et le point revient chez lui.

C'est possible tant que personne de l'agence n'a répondu après lui. Ensuite, le lien disparaît : la conversation a repris son cours.

4. Résolution

Quand le problème est traité et validé, l'annotation passe à résolu.

5. Réouverture (optionnel)

Si le problème persiste, l'annotation peut être rouverte et repasse à traiter.

Qui peut changer le statut ?

Compteurs

Dans le panneau d'annotations, tu vois :

• X à traiter : annotations nécessitant une action
• X attente client : annotations attendant une réponse
• X résolues : annotations traitées

Ces compteurs donnent une vue d'ensemble de l'avancement.

Dans l'arborescence

À côté de chaque document et de chaque dossier de l'arborescence, des pastilles indiquent le nombre d'annotations en attente (le dossier additionne celles de ses documents). Les annotations résolues n'y sont pas comptées.

Les couleurs s'adaptent à ton rôle : la pastille de ce qui t'attend est mise en avant (à traiter si tu es de l'agence, à valider si tu es client), l'autre reste discrète. Une pastille à zéro n'est pas affichée.

Workflow typique

1. Client crée une annotation (à traiter)
2. Architecte répond et passe en "attente client"
3. Architecte publie une nouvelle version
4. Client vérifie et résout l'annotation

Annotations et versions

Quand tu publies une nouvelle version d'un document :

• Les annotations de l'ancienne version sont conservées
• Elles restent liées à leur version d'origine
• Tu peux les consulter dans l'historique

Voir aussi

• Créer une annotation
• Résoudre une annotation
• Filtrer les annotations